Relaciones comerciales
Este tema analiza las relaciones entre proveedores y clientes para todo tipo de bienes y servicios. El conflicto más característico aparece cuando la calidad es inferior a la prometida. Se presta, por ello, especial atención al aseguramiento de la calidad, analizando cómo proveedores y clientes aseguran un cierto nivel de calidad.
Casos
- Dodotis (ref. 204)
- Garantías de por vida (ref. 205)
- Garantía real (ref. 206)
- Mercedes de ocasión (ref. 207)
- Tipos inferiores (ref. 208)
- Evolución comparada de Zara y Benetton (ref. 391)
Ejercicios
- Le fast-food de Paris (ref. 209)
- Buscando confianza en la experiencia (ref. 210)
- Atributos educativos (ref. 211)
- Costes contractuales invisibles (ref. 212)
- Tipo de interés ético (ref. 213)
- Interés contractual (ref. 214)
- Comunas radicales (ref. 215)
- Locuras publicitarias (ref. 216)
- This Bud’s for You/Esta Bud es para tí (ref. 217)
- Quiebra reputacional (ref. 218)
- Genéricos (ref. 219)
- Mármoles bancarios (ref. 220)
- Calidad en la apertura (ref. 221)
- Devoluciones (ref. 222)
- Devoluciones en rebajas (ref. 223)
- El quiosco de la caja (ref. 224)
- La propiedad de los adornos (ref. 225)
- Ruedas sin garantía (ref. 226)
- Mermeladas de calidad (ref. 227)
- Tiempo libre y venta en bloque (ref. 228)
- Primeras garantías (ref. 229)
- Hoteles de niños (ref. 230)
- Horarios y marcas (ref. 231)
- Catálogos (ref. 232)
- Ibizas germánicos (ref. 233)
- Traspaso de bares (ref. 234)
- Overbooking (ref. 235)
- Vinos con geografía (ref. 236)
- Sindicatos bancarios (ref. 237)
- Devoluciones de aceptación forzosa (ref. 238)
- Manzanas a tres bandas (ref. 239)
- Restaurantes suspensos (ref. 390)
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