Primeras garantías
Ejercicio
En un mercado en el que no han existido garantías, ¿qué fabricantes suelen empezar ofreciéndolas? ¿Por qué? Una vez que empiezan a ofrecerse garantías, ¿es probable que se extienda a todos los productos? ¿Por qué? ¿Por qué un fabricante de coches de mala calidad da una garantía si al ser ésta mucho peor que la de los coches buenos, está indicando su mala calidad?
Análisis
Suelen empezar los de buena calidad, porque les resultan más baratas. A continuación, suelen extenderse, porque los primeros productos que ofrecen garantías están informando no sólo sobre su calidad, sino también de forma implícita sobre la de los demás, y éstos tendrán interés en no ser clasificados como de calidad mínima. (Los clientes tenderán a considerar iguales todos los productos sin garantía, por lo que los mejores de entre ellos tienen interés en distinguirse del resto). Al dar una garantía, el fabricante de coches malos evita que el cliente piense que todavía son peores. Incluso si es el de menor calidad en el mercado, al dar la garantía tal vez señala que no es tan malo como el cliente podría llegar a pensar del hecho de que no ofreciera ninguna garantía.
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