El quiosco de la caja
Ejercicio
Muchos distribuidores colocan ciertos bienes, como maquinillas de afeitar, pilas, cigarrillos (donde está permitido, como en los Estados Unidos), revistas de cotilleo (también una práctica americana; en España, empiezan a verse revistas... de cocina) y golosinas, justo al lado de las cajas de los supermercados. Proporcione dos explicaciones de esta práctica comercial.
Análisis
Todos ellos comparte una característica: son productos de alto precio por unidad de volumen. Pero otras posibilidades guardan mayor relación con la racionalidad del consumidor.
Por un lado, quizá hay una cierta tendencia a olvidar algunos de estos productos. La colocación de maquinillas de afeitar o bolígrafos apunta en esta dirección.
Por otro lado, puede intentar aprovecharse de cierto grado de irracionalidad por parte del consumidor. Lo apoya el que se designen a menudo como “compras por impulso”. Esta hipótesis explicaría la presencia de productos que apelan a algunos instintos que la Psicología Evolutiva considera básicos. En los ejemplos, se relacionan tanto con la adicción como con la ingestión de ciertos alimentos ancestralmente escasos e incluso el cotilleo, supuestamente un elemento esencial para la supervivencia en nuestro entorno primitivo. La presencia de otros productos apela a otro tipo de irracionalidad, la del cliente infantil.
En general, en estas ventas se le ofrecen al comprador menos opciones de precio y calidad, aprovechando que se encuentra “atado” a la cola si no quiere perder su turno. Esto podría explicar la presencia ocasional de productos de todo tipo, muy baratos y supuestamente de baja calidad (por ejemplo, medias y calcetines).
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