Estrellas directivas

Ejercicio

Discuta: las causas y consecuencias de los “estrellatos”, así como la investigación que se comenta en el siguiente recorte de prensa:

“Numerosos directivos desempeñan en la actualidad un papel de ‘estrellas’.  Aparecen en las portadas de las revistas de negocios, participan en operaciones publicitarias y gustan de ser conocidos por sus apodos como ‘motosierra Al’, ‘podador Bill’ o ‘neutrón Bob’. Alguno de estos conocidos directivos profesionales, como Michael Eisner, de Disney, reciben allí donde acuden una recepción propia de una estrella de la música pop.  Otros publican libros, como hizo in 1985 el antiguo presidente de Chrysler, Lee Iacocca, con su autobiografía, titulada modestamente ‘Iacocca’.  Los hay también, como Richard Branson, de Virgin, que ha aparecido casi desnudo en alguna revista, teniendo como única vestimenta un ejemplar de su último libro, estratégicamente colocado para evitar la integridad del desnudo.  Al mismo tiempo, una investigación ha encontrado que el 85 por 100 de los analistas financieros dice comprar acciones con base en la ‘reputación’ del principal directivo de las compañías. Además, esta investigación encontró que las sociedades dirigidas por los 10 jefes más admirados se recuperaron casi cuatro veces más rápido de la reciente corrección del mercado que aquellos dirigidos por los 10 jefes menos admirados” (The Economist 28 de noviembre, 1998). La investigación fue realizada por una empresa de relaciones públicas denominada Burson Marsteller.

Análisis

  1. En cuanto a las causas, cabe construir al menos tres argumentos: (a) Un argumento de eficiencia según el cual al desarrollar una buena imagen se beneficia la organización, lo cual sería coherente con la investigación referida en la noticia.  (b) Un argumento de expropiación, por el cual estos directivos están usando mal los activos de la compañía, desarrollando su capital humano.  (c) Por último, un simple argumento de correlación: a los buenos directivos les gusta este tipo de publicidad.
  2. En cuanto a las consecuencias, posiblemente se refuerza la concentración de poder, con efectos positivos y negativos. Por un lado, estos jefes pueden aplicar con más facilidad sus decisiones y estas facultades pueden ser útiles en las crisis (el caso Chrysler es un buen ejemplo). Pero también pueden equivocarse a lo grande y los últimos años de Iacocca confirman esta posibilidad.
  3. Por lo que respecta a la investigación, ésta puede estar interpretando una correlación como causa: tal vez las empresas mayores (o cualquier otra variable) se recuperan más rápido y tienen también jefes más conocidos.  Además, como empresa de relaciones públicas, tiene interés en promover su argumento como un hecho firme: al fin y al cabo, esa empresa está en el negocio de producir ese tipo de “reputación”, por lo que tal vez esté tan sólo haciendo publicidad de sus servicios.


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