Telefónica: ¿Responsabilidad social o propaganda?
Ejercicio
En febrero de 2010, Telefónica anuncia que, ante la grave situación de desempleo en España, proveerá a las empresas gratuitamente los servicios telefónicos que usen sus nuevos empleados durante los primeros tres meses posteriores a su contratación.
- Valore este anuncio desde el punto de vista de la responsabilidad social de la empresa.
- Considere a continuación el hecho de que en la misma época los servicios de comunicaciones en España y en particular los de banda ancha, eran de los más caros, si no los más caros, de Europa.
Análisis
Premiar el empleo parece una conducta socialmente responsable pero el dato de los precios ilustra las antiguas ideas de Schumpeter y Friedman.
Schumpeter, para quien el principal beneficio que la empresa proporciona a la sociedad es producir a precios bajos: no producir medias de seda para la reina sino poner las medias al alcance de todas las mujeres:
“The capitalist engine is first and last an engine of mass production which unavoidably also means production for the masses. Electric lighting is no great boon to anyone who has money enough to buy a sufficient number of candles and to pay servants to attend them. It is the cheap cloth, the cheap cotton and rayon fabric, boots, motorcars and so on that are the typical achievements of capitalist production, and not as a rule improvements that would mean much to a rich man. Queen Elizabeth owned silk stockings. The capitalist achievement does not typically consist in providing more silk stockings for queens but in bringing them within the reach of factory girls in return for steadily decreasing amounts of effort” (Schumpeter, 1942, p. 67).
Friedman añadiría que la principal responsabilidad es obtener el máximo beneficio respetando las leyes, pues eso el beneficio es lo que garantiza la eficiencia. En nuestro ejemplo, que las medias cuestan lo mínimo y las usan quienes más las valoran y que los parados recién empleados no abusan del teléfono.
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