Garantía legal de devoluciones
Ejercicio
La garantía de reparación para productos electrodomésticos se ha extendido por ley a un mínimo de tres meses, cubriendo tanto materiales como mano de obra y desplazamientos. ¿Qué consecuencias son de esperar de dicho cambio normativo? ¿Cómo influye sobre distintos tipos de clientes y de proveedores?
Caso preparado por Mircea Epure.
Análisis
Una consecuencia de la norma es que resulta ahora más rentable comprar para utilizar el producto durante los tres meses de garantía. En estos casos, los derechos de decisión están asignados al juez, que de hecho viene a dar el poder de decisión a “los clients”. Pero, en realidad, son sólo los clientes oportunistas los que se aprovechan de esa asignación que acaban pagando los clientes honestos.
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